Dasar Privasi Dolantogel —
Perlindungan Data Ahli Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dolantogel amat mengambil berat tentang privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform dolantogel — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran perkhidmatan lain yang kami sediakan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau berinteraksi dengan platform dolantogel termasuk ahli berdaftar, pelawat biasa dan mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan perkhidmatan dolantogel, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini.

Kami mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Komitmen kami terhadap privasi anda adalah mutlak dan tidak berkompromi.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada anda. Tiada maklumat yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, afiliasi politik atau kepercayaan agama anda. Sebarang dokumen sokongan yang dimuat naik untuk tujuan KYC disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data peribadi anda dalam operasi harian dolantogel:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC bagi memastikan keselamatan platform dan pematuhan peraturan.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat ke akaun bank atau dompet e-wallet yang berdaftar atas nama anda.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar platform.
• Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan membolehkan pasukan kami menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi.
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain yang relevan.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform perjudian dalam talian.
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) bagi tujuan penambahbaikan produk.

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga, menjual profil pengguna kepada pengiklan atau membuat keputusan automatik yang memberikan kesan buruk kepada hak-hak anda tanpa semakan manusia.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Dolantogel tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang dipercayai seperti FPX, TNG eWallet dan Boost. Mereka tertakluk kepada dasar privasi dan protokol keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC anda dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti yang dipercayai bagi tujuan semakan dokumen dan pencegahan penipuan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian mengikut peruntukan undang-undang yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam skop kerja mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan dolantogel diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan standard keselamatan dan privasi yang ketat. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

5. Penyulitan dan Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi dalam infrastruktur dolantogel. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan amalan terbaik industri untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan dolantogel dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
• Kata laluan akaun tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan (bcrypt) untuk melindungi kelayakan log masuk anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Infrastruktur kami dilindungi oleh tembok api bertingkat, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan masa nyata sepanjang 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Data yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan sepenuhnya dan akses adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa berdasarkan prinsip hak akses minimum (least privilege).

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Dolantogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan kerana tanpanya platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi (Performance): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan data agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Fungsional (Functional): Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan butiran log masuk untuk memudahkan penggunaan masa hadapan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara umum bagi membantu kami menambah baik kandungan dan reka bentuk platform.

Anda boleh menguruskan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform dolantogel. Dolantogel tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web.

7. Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai ahli dolantogel dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa hambatan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja. Terdapat kemungkinan kami perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan berkaitan data peribadi anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Dolantogel hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asalnya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Kami mengamalkan polisi penyimpanan data yang ketat untuk memastikan data lama dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan resolusi pertikaian.
• Data log teknikal dan maklumat peranti disimpan selama maksimum 90 hari melainkan diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Dokumen KYC yang telah diverifikasi disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mana yang terkemudian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan semula. Data yang tidak lagi diperlukan untuk identifikasi individu mungkin dianonimkan dan dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Dolantogel berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan perundangan, kemajuan teknologi atau penambahbaikan amalan perniagaan kami. Setiap pindaan adalah untuk memastikan tahap perlindungan data anda sentiasa relevan dan mencukupi.

Apabila terdapat perubahan ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun anda dan/atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, kami mungkin hanya mengemas kini tarikh "dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform dolantogel selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam seksyen 7 di atas.

10. Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan privasi dolantogel sedia mendengar dan membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan serius dan telus.

• Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi dolantogel untuk respons segera.
• Hantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk isu yang memerlukan penelitian terperinci.
• Untuk aduan formal berkaitan pematuhan PDPA, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan kawal selia rasmi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.

Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan aduan formal dalam masa 14 hari bekerja. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang kami junjung dalam setiap keputusan perniagaan yang kami buat.